La Foire Aux Questions

Trouver un produit Gérer mon panier Passer ma commande La livraison et le paiement Contacter Bike Mania

Trouver un produit

	BIKE MANIA ajoute régulièrement de nouvelles références pour répondre au mieux à votre demande et vous faire bénéficier des derniers progrès technologiques. Afin de faciliter votre sélection, BIKE MANIA a développé un moteur de recherche spécifique et intuitif.
	Dans la partie gauche de l'écran (fond rouge) sous la rubrique TROUVER, saisissez 1 - la marque puis, 2 - le type, 3 - l'année modèle de la moto, 4 - la catégorie d'accessoires, cette option est facultative, avant de cliquer sur le bouton OK.
	Si vous choisissez ACCESSOIRES, vous visualiserez l'ensemble des produits disponibles pour la marque et le type de moto sélectionnés. L'accès à la base de données sur le serveur pouvant prendre quelques secondes nous vous conseillons de patientez quelques instants après avoir sélectionné la marque. Si la liste des types est vide, reprenez la procédure de recherche en commençant par la marque.
	Vous verrez apparaître la liste des accessoires correspondants aux critères sélectionnés, cliquez sur OK sous la description du produit pour visualiser l'ensemble des détails ou mettre ce produit dans votre panier.
	Lorsque vous visualisez les détails d'un produit, plusieurs fonctions vous sont proposées :
	placer l'article dans votre panier en cliquant sur le caddie sous la flêche rouge animée après avoir précisé la quantité,
	commander en cliquant sur le bouton lorsque vous avez terminé vos achats,
	voir l'article précédent ou suivant en utilisant les flêches situées sous le photo,
	Consulter le contenu de votre panier.

Gérer mon panier

	Au cours de votre visite du site BIKE MANIA, vous avez placé les produits de votre choix dans le panier (voir comment placer un produit dans la panier dans la rubrique  Trouver un produit)
Qté 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9	A tout moment, vous avez accès au contenu du panier en cliquant sur le bouton figurant un caddie situé en haut à droite de l'écran sur fond noir. Lorsque le contenu de votre panier est affiché, vous pouvez : - modifier la quantité désirée en cliquant dans la liste située sous Qté, - supprimer un produit en sélectionnant le chiffre 0 pour la quantité.      Le produit ne disparaît pas immédiatement, mais il ne figurera plus lors du prochain clic      sur le panier et n'apparaîtra pas sur la commande.
	- voir les détails du dernier produit sélectionné en cliquant sur la loupe      (Cette option est activée uniquement lorsque vous venez de visualiser les détails d'un produit), - revenir à la sélection des produits pour la marque et le type de moto, en cliquant sur la flèche retour.
	Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur le bouton commander pour passer votre commande

Passer ma commande

	Quand votre sélection d'articles est terminée, cliquez sur : le caddie situé en haut à droite de l'écran sur fond noir, vérifiez que les produits et les quantités sélectionnés sont corrects, puis cliquez sur le bouton Commander figurant en bas à droite sous la liste des articles contenus dans le panier.
	Vous abordez la dernière étape de votre commande, la validation. Les informations saisies dans le formulaire de confirmation constituent le seul lien entre vous et BIKE-MANIA. La fiabilité des données est la meilleure garantie d'une livraison en temps et en heure. N'hésitez pas à laisser votre numéro de téléphone et votre adresse internet afin que nous puissions vous joindre plus facilement pour gérer au mieux votre commande.
Formulaire	Si vous commandez pour la première fois, remplissez directement le formulaire d'information en commençant par la rubrique Particulier, Prof. Libérale, Société,...
J'ai déjà commandé...	Si vous avez déjà commandé, entrez vos code d'accès et mot de passe puis cliquer sur OK.  (les codes figurent sur votre dernière facture, attention le contrôle différencie les majuscules et les minuscules), le formulaire de renseignement sera complété automatiquement. Il vous suffit de mettre à jours les informations qui ont changé depuis votre dernière commande.
Les renseignements	Les renseignements fournis sont uniquement utilisés pour vous assurer un service de qualité. Certaines rubriques sont obligatoires, elles sont indentifiées par un rond rouge. Quelques conseils pour la saisie : La Société est inutile pour les particuliers et les prof. libérales, Deux champs sont disponibles pour l' Adresse, en plus du code postal et du nom de la commune, Les rubriques Digicode, Escalier et Etage sont facultatives mais nous vous conseillons de les indiquer si vous habitez dans un immeuble Le Téléphone doit comporter 10 chiffres, les séparateurs entre chaque couple de chiffres sont facultatifs, L'E-mail est votre adresse de courrier électronique. Son format est une chaine de caractère ou deux chaines de caractères séparées par un point, puis @ suivi d'une chaine de caractère se terminant par .com, .fr, ...Ces exemples sont valides jean.dupond@worldonline.com, jdupond@wanadoo.fr, j186.dupond@infonie.fr Le Nom d'accès et le Mot de passe sont des chaines comportant des caractères en minuscules et/ou majuscules et des chiffres. La saisie du mot de passe et de contrôle de mot de passe doivent être identiques. En personnalisant votre code d'accès et mot de passe, vous éviterez les saisies répétitives.
	Pour valider la commande cliquez sur le bouton sur fond gris. Une fois l'enregistrement terminé, vous obtenez les numéros de commande et de client. Vous recevrez dans quelques instants une copie de la commande par E-mail. Nous vous conseillons de conserver ces numéros et de les rappeler dans tous les contacts avec notre service clients.
	vérifier le contenu de votre panier, - revenir à la sélection des produits pour la marque et le type de moto, en cliquant sur la flèche retour.

La livraison et le paiement

Les délais de livraison	BIKE MANIA met tout en oeuvre pour que les produits proposés sur son site vous soient livrés dans les meilleurs délais. Pour tenir cet engagement, BIKE MANIA a développé un système de gestion intégré des commandes et a sélectionné les fournisseurs offrant le meilleur niveau de qualité dans la logistique et le suivi des gammes. Attention : Les commandes ne sont pas traitées administrativement les week-end et jours fériés.
La livraison	Dans les 24 heures qui suivent la confirmation de votre commande, BIKE MANIA vous adresse un e-mail indiquant le délai de livraison. Les expéditions sont assurées par les services de LA POSTE. BIKE-MANIA se réserve le choix du service le plus adapté à votre commande.
Le paiement à la livraison	Si vous avez choisi le mode de paiement "Contre Remboursement", vous payez vos achats dès la réception de votre commande. Dans le cas où votre commande dépasse 1000 € (plafond fixé par La Poste pour les envois en contre-remboursement), vous règlez la somme de 1000 € à la livraison. Préalablement vous nous adressez un chèque correspondant au solde de votre commande, afin que nous puissions déclencher l'expédition.
Vous étiez absent lors de la livraison	En cas d'absence lors de la livraison, pas de problème, vous disposez d'un délai de quinze jours pour retirer votre commande à bureau de Poste le plus proche. Avec plus de 20 000 agences, le réseau de distribution de la Poste est le plus dense de France. Munissez vous simplement d'un justificatif d'identité et de l'avis de passage.
IMPORTANT	Les colis doivent êtres vérifiés au moment de la livraison. En cas d'avaries, vous devez obligatoirement faire des réserves écrites précises auprès du transporteur. Il ne pourra être procédé à l'échange ou à la réexpédition de marchandises que dans la mesure ou toute ces conditions seront respectées.
*	Nos délais ne sont donnés qu'a titre indicatif et ne sauraient engagés la de la société BIKE MANIA. Pour plus de renseignement, consulter nos conditions de vente.

Contacter Bike Mania

La société	BIKE MANIA S.A.R.L SIRET : 434 112 058 00046 Code APE : 504Z
Adresse	29 rue de Ballainvilliers 91160 LONGJUMEAU - FRANCE
serviceclient@bike-mania.com	pour tout renseignement sur le fonctionnement de notre site, les caractéristiques d'un produit, la disponibilité d'un accessoire, ... n'hésitez pas à nous envoyer un mail, en précisant votre adresse E-mail et le cas échéant votre numéro de client.
livraison@bike-mania.com	pour connaitre la situation de votre commande ou l'annuler, en indiquant vos numéros de client et de commande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Téléphone / Fax	Vous ne pouvez pas envoyer un e-mail, alors contactez Bike Mania par Téléphone au 0873-791-791 de 9H00 à 19H00 du lundi au vendredi, de 9H00 à 12H00 le samedi.
Service	Bike Mania répond en général à vos e-mail en moins de 4 heures, pour les demandes adressées un jour ouvré.
Sécurité	Les média incitent les internautes à la prudence lorsqu'ils achètent sur un site marchand. Pour répondre à ce soucis légitime, Bike Mania offre à ses clients la sécurité maximale : - la société Bike Mania SARL est immatriculée au registre du commerce en France, - les commandes règlées par Carte Bancaire sont traitées par le système sécurisé SSL du CREDIT AGRICOLE. Si vous n'avez pas de carte bancaire ou ne souhaitez pas l'utiliser sur internet, nous proposons l'option de règlement en "Contre Remboursement". Dans ce cas, vous payez votre commande à la réception des marchandises.